شروط الاستخدام

١. تعريفات

• "الخدمة" أو "النظام": نظام L2 بكل مميزاته على الويب والموبايل.
• "إحنا" أو "المزوّد": شركة Ritm، مالكة ومشغّلة النظام.
• "العميل" أو "إنت": صاحب الحساب اللي بيشترك في الخدمة (صاحب الصالة أو المنشأة).
• "المستخدمون": صاحب الحساب وموظفوه اللي بيتعملهم حسابات داخل النظام.
• "الحساب": المساحة الخاصة بيك في النظام وكل بياناتك وفروعك ومستخدميك.

٢. الحساب والتسجيل

• لازم تكون عندك الأهلية القانونية لإبرام عقد، وتستخدم الخدمة لغرض تجاري مشروع.
• لازم البيانات اللي بتدخلها وقت التسجيل (الاسم، البريد، رقم الموبايل، اسم النشاط) تكون صحيحة وحديثة، والتسجيل بيتطلب تأكيد رقم الموبايل برمز تحقق.
• إنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وكلمات مرور موظفينك، وعن كل نشاط بيحصل من حسابك.
• إنت اللي بتحدد صلاحيات كل موظف، وإنت مسؤول عن تصرفات المستخدمين اللي بتنشئ لهم حسابات.
• بلّغنا فوراً على البريد المذكور تحت لو شكيت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

٣. الاشتراك والباقات والأسعار

الخدمة بتشتغل باشتراك مدفوع بعد فترة تجربة مجانية:

• تجربة مجانية ٧ أيام بكل المميزات، من غير ما تدفع حاجة مقدماً.
• الباقة الأساسية: ٢٠٠ ج.م شهرياً — فرع واحد ومستخدم واحد.
• الباقة الاحترافية: ٥٠٠ ج.م شهرياً لكل فرع، وكل فرع بيجيب معاه ٤ مستخدمين. يعني الفاتورة بتتحسب بعدد فروعك الفعلي: فرعين = ١٠٠٠ ج.م و٨ مستخدمين.
• باقة المؤسسات: السعر والحدود بالاتفاق المباشر مع المبيعات.
• الاشتراك السنوي: بتدفع ١٠ شهور وتاخد ١٢ شهر.
• كل الأسعار بالجنيه المصري، وبتشمل استخدام النظام فقط — من غير أي أجهزة أو طابعات أو إنترنت.
• من حقنا نعدّل الأسعار مستقبلاً، وهنبلّغك قبل التعديل بـ ٣٠ يوم على الأقل، والسعر الجديد بيسري من دورة التجديد اللي بعدها ومش بيأثر على فترة مدفوعة بالفعل.

٤. الدفع والتجديد

• الدفع بيتم عن طريق بوابة دفع إلكتروني آمنة (Kashier)، وإحنا مش بنستقبل ولا بنخزّن بيانات كروت الدفع.
• الاشتراك مش بيتجدد تلقائياً بخصم من كارتك — التجديد بيتم بدفعك لفاتورة التجديد بنفسك من داخل النظام.
• بيوصلك تنبيه قبل انتهاء الاشتراك عشان تجدّد في وقته من غير ما شغلك يقف.
• أي رسوم أو ضرائب تفرضها الجهات الرسمية على الاشتراك بتكون على العميل، ما لم ينص القانون على غير كده.
• الفواتير بتتسجل في حسابك وقيمتها بتتثبّت وقت إصدارها، فأي تغيير في الأسعار بعد كده مش بيغيّر فاتورة قديمة.

٥. لو الاشتراك انتهى ومتجددش

مفيش قطع مفاجئ للخدمة — في مهلة متدرجة وبياناتك بتفضل محفوظة:

• مهلة سماح ٣ أيام بعد تاريخ الانتهاء، بتشتغل فيها عادي مع تنبيهات بالتجديد.
• بعد المهلة، الحساب بيتوقف مؤقتاً (فتح ورديات جديدة بيتمنع)، وبيرجع يشتغل فوراً بمجرد الدفع.
• لو فضل الحساب موقوف ٣٠ يوم من غير تجديد، بيتقفل ويتمنع الدخول — لكن بياناتك بتفضل محفوظة عندنا ومش بتتحذف تلقائياً.
• تقدر تطلب نسخة من بياناتك أو تطلب حذفها نهائياً في أي وقت (راجع سياسة الخصوصية).

٦. الإلغاء والاسترداد

• تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت، والإلغاء بيسري في نهاية الفترة المدفوعة، وتفضل مستخدم الخدمة لحد آخرها.
• الفترة التجريبية ٧ أيام موجودة عشان تجرّب النظام كامل قبل ما تدفع، فالمبالغ المدفوعة عن فترة بدأت بالفعل غير قابلة للاسترداد.
• استثناء: لو حصل خلل جوهري من ناحيتنا منع تشغيل الخدمة لفترة ممتدة ومقدرناش نصلّحه، بنعوّضك بمد الاشتراك أو برد الجزء المتبقي — حسب اللي يناسبك.
• أي خصم أو عرض ترويجي بيسري بشروطه المعلنة وقته، ومش بينطبق بأثر رجعي.

٧. الاستخدام المقبول

ممنوع أثناء استخدامك للخدمة:

• استخدام النظام في أي نشاط مخالف للقانون أو في غسل أموال أو في أنشطة قمار غير مرخّصة.
• محاولة اختراق النظام أو تجاوز الصلاحيات أو الوصول لبيانات حساب تاني.
• مشاركة حساب مستخدم واحد بين أكتر من شخص للتحايل على عدد المستخدمين المسموح به في باقتك.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو تقديمها لطرف تالت باسمك من غير اتفاق مكتوب معانا.
• محاولة نسخ أو عكس هندسة (reverse engineering) النظام أو أي جزء منه.
• رفع محتوى أو صور مخالفة للقانون أو الآداب أو تنتهك حقوق ملكية الغير.
• أي استخدام آلي مكثّف يضر باستقرار الخدمة لباقي العملاء.

٨. بياناتك وملكيتها

البيانات اللي بتدخلها في النظام — جلساتك وأوردراتك ومخزونك وعملاؤك وتقاريرك — ملك ليك إنت، وإحنا بنخزّنها ونعالجها عشان نقدّملك الخدمة بس.

إنت مسؤول عن مشروعية البيانات اللي بتدخلها، خصوصاً بيانات زباينك، وعن إبلاغهم بجمعها لو القانون بيلزمك بكده.

تقدر تطلب نسخة من بياناتك في أي وقت. تفاصيل المعالجة والحذف موجودة في سياسة الخصوصية.

٩. الملكية الفكرية

النظام وكوده وتصميمه واسمه وشعاره وكل عناصره ملك لشركة Ritm ومحمية قانوناً. الاشتراك بيديك حق استخدام الخدمة فقط طول مدة اشتراكك، ومش بينقل لك أي ملكية.

أي اقتراح أو ملاحظة تبعتها لنا لتحسين النظام ممكن نستخدمها من غير التزام مالي عليك أو علينا.

١٠. توافر الخدمة والصيانة

• بنبذل جهدنا للحفاظ على استمرارية الخدمة، لكن مش بنضمن تشغيل متواصل بنسبة ١٠٠٪.
• ممكن تحصل فترات صيانة مجدولة، وبنحاول نعملها في أوقات الذروة المنخفضة ونبلّغك قبلها لما يكون ممكن.
• ممكن تحصل انقطاعات خارجة عن إرادتنا بسبب مزود الاستضافة أو الإنترنت أو بوابة الدفع أو ظروف قهرية.
• من حقنا نطوّر النظام ونضيف أو نعدّل مميزات، وأي تغيير جوهري بيقلل من قيمة باقتك هنبلّغك بيه مقدماً.

١١. حدود المسؤولية

النظام أداة مساعدة لإدارة نشاطك، والقرارات التشغيلية والمالية والضريبية مسؤوليتك إنت. إحنا مش مسؤولين عن صحة البيانات اللي بيدخلها مستخدموك ولا عن التزاماتك القانونية أو الضريبية تجاه أي جهة.

إحنا مش مسؤولين عن أي أرباح فائتة أو أضرار غير مباشرة أو تبعية نتيجة استخدام أو تعطّل الخدمة.

في كل الأحوال، أقصى مسؤولية علينا تجاهك بتكون في حدود المبلغ اللي دفعته فعلاً عن الاشتراك خلال الـ ٣ شهور السابقة للواقعة.

مفيش في الشروط دي ما يستبعد المسؤولية في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.

١٢. إيقاف الحساب أو إنهاء الخدمة

• تقدر تنهي اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا.
• من حقنا نوقف أو ننهي الحساب لو حصل مخالفة واضحة لبند الاستخدام المقبول، أو استخدام بيضر بباقي العملاء، أو عدم سداد مستحقات.
• في المخالفات غير الجسيمة بننبّهك ونديك فرصة للتصحيح قبل الإيقاف.
• بعد الإنهاء، بتفضل بياناتك متاحة لطلب نسخة منها لمدة معقولة قبل الحذف، وفق سياسة الخصوصية.

١٣. تعديل الشروط

ممكن نحدّث الشروط دي من وقت للتاني. أي تعديل جوهري هنبلّغك بيه عن طريق البريد المسجّل أو إشعار داخل النظام، واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل بيُعتبر موافقة عليه.

تاريخ آخر تحديث فوق بيوضّح النسخة السارية دلوقتي.

١٤. القانون الواجب التطبيق

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع بينا بنحاول نحلّه ودياً أول، ولو متحلش بيكون الاختصاص لمحاكم القاهرة المختصة.